Technische Redaktion

Fakt ist: Jede technische Lösung ist erklärungsbedürftig. Für ein technisches Produkt bedeutet das, es kann nur dann wirklich alltagstauglich sein, wenn seine Vorteile und Funktionen eindeutig dokumentiert sind, um sie dem Anwender klar vermitteln zu können. Dies hilft dem Anwender dabei, das Produkt wirklich sicher einzusetzen und zu bedienen.

Dieses Ziel zu erreichen erfordert zielgruppengerechte Kommunikation. Zielgruppengerecht zu schreiben ist daher die Aufgabe der Technischen Redaktion. Sie „übersetzt“ komplexe Sachverhalte aus der Fachsprache in eine für den Anwender verständliche Sprache, um diesem, beispielsweise durch eine Betriebsanleitung, ausschließlich eindeutige Informationen zu vermitteln. Für Technische Redakteure ist es daher wichtig zu wissen, für wen sie eine Anleitung schreiben. Um das in Erfahrung zu bringen, muss eine Zielgruppenanalyse durchgeführt werden. Mit verschiedenen Verfahren lässt sich herausfinden, wer das Produkt nutzt – und folglich die Anleitung benötigt. Wie alt ist ein typischer Nutzer? Erkundet er das Produkt eher explorativ oder bevorzugt er eine detaillierte Beschreibung? Welches Vorwissen, welche Erfahrung hat er? Wie viel Information benötigt er? Erst wenn all diese Fragen beantwortet sind, fangen die Technischen Redakteure an, die Anleitung zu schreiben – zielgruppengerecht.

Als Dienstleister für Technische Dokumentation und Kommunikation sind wir spezialisiert darauf, Anleitungen für technische Geräte und Software zu erstellen. Dies würden wir gerne auch für Sie tun.

Anforderungen an Technische Dokumentation

Allein das breite Anwendungsfeld stellt hohe Anforderungen an die Verständlichkeit und den produktbezogenen Sprachgebrauch bei einer Technischen Dokumentation. Zudem existieren Normen, Gesetze und Richtlinien, die die Technischen Redakteure zwingend berücksichtigen müssen. Hinzu kommt: Externe Technische Dokumentation ist meist öffentlich zugänglich oder steht zumindest einer großen Benutzergruppe zur Verfügung. Die Technische Dokumentation trägt deshalb auch zur Außenwirkung des Unternehmens bei.

Eine Anleitung hat großen Einfluss darauf, wie schnell Benutzer routinemäßig anfallende Arbeiten lernen können und ob sie Schwierigkeiten selbst lösen können. Für die Technischen Redakteure bedeutet dies: Je präziser und verständlicher sie die Anleitungen schreiben, desto größer ist die Reduktion an kostenintensiven Nachfragen bei der Hotline.
In Technischer Dokumentation wird eine besondere Art von Texten verwendet, die hohe Anforderungen an die Verständlichkeit erfüllen müssen.

Die Technischen Redakteure verwenden daher eine einfache und eindeutige Sprache, die in Stil und Grammatik klaren Regeln folgt. Wichtig ist auch eine übersichtliche und gut nachvollziehbare Gliederung, die dem Anwender hilft, alle Informationen möglichst schnell zu finden.

Eine wesentliche Rolle spielt zudem das Terminologie-Management. Es legt fest, welche Bauteile, Prozesse und Komponenten wie bezeichnet werden. Indem ein und dasselbe Teil immer gleich benannt wird, trägt das Terminologie-Management maßgeblich zur Eindeutigkeit der Dokumentation bei.
Ein sensibler Bereich ist auch die Übersetzung von Technischer Dokumentation, weil der Inhalt in der Zielsprache nicht nur dem Originaltext, sondern zusätzlich auch dem landestypischen Sprachgebrauch entsprechen soll.

Wir erstellen für Sie qualitativ hochwertige Anleitungen, die den aktuellen Gesetzen und Normen entsprechen!

  • Unsere ausgebildeten Redakteure, Grafiker und Übersetzungsmanager erstellen verständliche Anleitungen zu Ihren Produkten und Lösungen.
  • Wir setzen professionelle Redaktions-Tools ein, um Ihre Technische Dokumentation effizient zu erstellen.
  • Sie müssen sich nicht um die Personalverfügbarkeit und Ressourcenplanung für Ihre Dokumentation kümmern. Kein Recruiting, keine Einarbeitung, keine Weiterbildungen, keine Sorge um dauerhafte Auslastung. Wir bieten Ausfallschutz bei Urlaub, Krankheit oder Kündigung.
  • Sie können sich auf Ihr eigentliches Geschäft konzentrieren, wir übernehmen die Verantwortung für Ihre Dokumentation – von der Konzeption bis zur termintreuen Verfügbarkeit bzw. Bereitstellung.

Sie benötigen Unterstützung im Bereich der Technischen Dokumentation?

Unser Kundenberater Timo Zindel steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular und fordern einen Beratungstermin oder Ihr individuelles Angebot an!

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Technische Dokumentation gibt es in zahlreichen Varianten:

  • Bedienungsanleitungen
  • Gebrauchsanweisungen
  • Transportanleitungen
  • Betriebsanleitungen
  • Installationshandbücher
  • Montageanleitungen
  • Serviceanleitungen
  • Softwarehandbücher
  • Online-Hilfe-Systeme
  • Instandhaltungsdokumentation
  • Kurzanleitungen
  • Ersatzteilkataloge

Was machen Technische Redakteure konkret?

Sie recherchieren und dokumentieren zunächst einmal die technischen Eigenschaften von Produkten. Diese Informationen werden anschließend so aufbereitet, dass die jeweilige Zielgruppe sie ohne Schwierigkeiten verstehen kann. Das bedeutet, alle Inhalte werden anwenderfreundlich formuliert und klar strukturiert, zudem werden aussagekräftige Illustrationen sowie Übersetzungen in Auftrag gegeben. Dem künftigen Anwender soll sich das Produkt in all seinen Facetten so einfach wie möglich erschließen – was wesentlich dazu beiträgt, Anwenderfehler zu vermeiden und Verletzungsrisiken zu reduzieren.

Um diese Einfachheit zu ermöglichen, arbeiten unsere Spezialisten unter anderem mit dem Hamburger Verständlichkeitsmodell, mit didaktisch-typografischer Visualisierung und mit Funktionsdesign. Dabei ergänzen sich Wort, Bild und Layout. Außerdem wird jeder Text unter Berücksichtigung der aktuell gültigen Gesetze, Normen und Richtlinien erstellt. Und durch begleitende Terminologiearbeit kann mehr Konsistenz in der Fachterminologie geschaffen werden. Abschließend durchläuft jedes einzelne Dokument eine mehrstufige Qualitätskontrolle.

Das ZINDEL-Plus

Mit unserer spezialisierten Dienstleistung erhalten Sie Text, Illustration, Übersetzung und Publishing aus einer Hand. Alle Zuständigkeiten sind klar geregelt. Das spart Zeit und Geld!

Ihre Vorteile bei einer Zusammenarbeit

  • Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, oder Ihre Redaktion wird von uns unterstützt
  • Sie können bei uns alle Leistungen bekommen, die Sie für Ihre Dokumentation brauchen
  • Wir übernehmen die Verantwortung für die Qualität und die Regelkonformität der Dokumentation, oder Sie geben Spitzen an uns ab
  • Wir schreiben verständlich, übersetzungsgerecht und reduzieren den Inhalt auf das Wesentliche
  • Wir sorgen für Ausfallschutz und genug Personal
  • Unsere Prozesse lassen sich harmonisch bei Ihnen einbinden
  • Wir arbeiten in bewährten Systemen: Redaktionssystem, Translation-Memory-System, Terminologiedatenbank, oder wir arbeiten in Ihren Systemen bzw. in vorgegebenen Programmen

Ihre Vorteile durch professionelle Dokumentation

Gute Benutzerinformationen ermöglichen dem Anwender die richtige und vor allem sichere Verwendung. Das schützt den Anwender, und es schützt Sie – vor Regress. Wir liefern Ihnen zielgruppengerechte Anleitungen, die die gesetzlichen und normativen Anforderungen erfüllen. Gleichzeitig führt eine professionelle Benutzerinformation nachweislich zu höherer Kundenzufriedenheit.

Um diese Dienstleistungen zu Ihrer vollen Zufriedenheit realisieren zu können, besteht unser Team aus einer Vielzahl von Spezialisten, die umfassende Erfahrungen in der Technischen Kommunikation haben. Wir legen Wert auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Fachleute und auf den Einsatz gängiger Technologien. Dabei nutzen wir professionelle Redaktionssysteme, um Ihre Aufwände langfristig zu senken. Wir liefern Ihnen Text, Illustration, Übersetzung und Publishing. Und weil wir das alles aus einer Hand anbieten können, reduzieren sich Schnittstellen und administrative Aufwände.

Darauf können Sie sich verlassen:

  • Know-how von 30 Spezialisten sowie über 25 Jahre Erfahrung und Innovation
  • Umsetzung relevanter Richtlinien und Normen wie IEC/IEEE 82079-1 und ANSI Z535.6
  • Zertifiziert nach ISO 9001, registriert für ISO 17100, prämiert mit 8 tekom-Dokupreisen

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