Kontakt

Consulting im Bereich
Technische Dokumentation

Persönliche Beratung zu Ihren individuellen Fragestellungen

Außer den tra­di­tio­nel­len Doku­men­ta­ti­ons­dienst­leis­tun­gen bie­ten wir Ihnen im Bereich Con­sul­ting fun­dier­te Bera­tung und Ent­schei­dungs­hil­fen zu fol­gen­den Themen:

  • Recht­li­che Anfor­de­run­gen an Tech­ni­sche Doku­men­ta­ti­on (EU, US und Welt)
  • Risi­ko­be­ur­tei­lun­gen und CE-Beratung
  • Digi­ta­le Bereit­stel­lung von Anlei­tun­gen und Tech­ni­scher Dokumentation
  • Kon­zep­te für den pro­fes­sio­nel­len Auf­bau einer Informationslandschaft
  • Doku-Ana­ly­sen und Expertisen
  • Auf­bau einer ein­heit­li­chen Unternehmensterminologie
  • Ein­satz von pro­fes­sio­nel­len Tools wie Redak­ti­ons­sys­te­me, Trans­la­ti­on-Memo­ry-Sys­te­me oder Ter­mi­no­lo­gie­da­ten­ban­ken und Terminologieprüfung-Tools
  • Out­sour­cing der Erstel­lung und Pfle­ge Ihrer Tech­ni­schen Dokumentation
Direkt Anfra­gen

Finden Sie sich in einer dieser Problemsituationen wieder? 

bild content bereich Marie verzweifelt
  • Sie über­le­gen, ob es Sinn macht, die Tech­ni­sche Doku­men­ta­ti­on extern erstel­len zu lassen.
  • Sie möch­ten Infor­ma­tio­nen für die Nut­zung oder den Ser­vice Ihrer Pro­duk­te digi­tal ver­füg­bar machen.
  • Sie sind sich unsi­cher, ob Ihre Betriebs­an­lei­tun­gen aktu­el­len recht­li­chen Anfor­de­run­gen entsprechen.
  • Sie möch­ten wis­sen, wie gute Betriebs­an­lei­tun­gen für Ihre Pro­duk­te effi­zi­ent erstellt werden.
  • Sie möch­ten ein pro­fes­sio­nel­les Redak­ti­ons­sys­tem (CCMS) ein­füh­ren und brau­chen Unter­stüt­zung bei Aus­wahl und Einrichtung.
  • Sie benö­ti­gen Unter­stüt­zung bei der Fest­le­gung und Ver­wen­dung einer ein­heit­li­chen Terminologie.
  • Sie haben kei­ne Risi­ko­be­ur­tei­lung für Ihre tech­ni­schen Produkte.
Anlie­gen besprechen

Wir werden Sie bestmöglich beraten

Je nach The­men­feld gehen wir unter­schied­lich vor. Jedoch gibt es ein paar Best Prac­ti­ces, die wir in Bera­tungs­pro­jek­ten immer anwen­den. So begin­nen wir in der Regel mit einer aus­führ­li­chen Recher­che. Sie und Ihr Pro­blem ste­hen dabei im Mit­tel­punkt. Des­halb hören wir genau zu und pas­sen unse­re Emp­feh­lung an Ihre indi­vi­du­el­len Bedürf­nis­se an.

Oft erar­bei­ten wir in einem Work­shop gemein­sam mit Ihnen Ihre Her­aus­for­de­run­gen und Zie­le her­aus. Wir ana­ly­sie­ren den aktu­el­len Stand Ihrer Nut­zungs­in­for­ma­ti­on, recher­chie­ren Anfor­de­run­gen und erar­bei­ten kon­kre­te Lösungs­vor­schlä­ge für Ihre Pro­blem­stel­lun­gen. Zusam­men mit Ihnen dis­ku­tie­ren wir die Lösungs­vor­schlä­ge und legen Schrit­te zur Umset­zung fest. 

Alle Leis­tun­gen im Über­blick
tekom dokupreis
  • Bei uns bekom­men Sie immer kla­re Emp­feh­lun­gen für die Vor­ge­hens­wei­se. Sie kön­nen nach der Bera­tung direkt loslegen.
  • Auch bei der Umset­zung kön­nen wir Sie unter­stüt­zen: Wir erar­bei­ten digi­ta­le Lösun­gen, erstel­len Inhal­te, bau­en eine Ter­mi­no­lo­gie­da­ten­bank auf oder füh­ren Schu­lun­gen durch.
  • So kön­nen Sie auch bei begrenz­ten Res­sour­cen oder Know-how Ihre Infor­ma­ti­ons­pro­duk­te aufs nächs­te Level bringen.
  • Von Anfang bis Ende haben Sie bei uns einen fes­ten Ansprech­part­ner, der Ihnen mit Rat und Tat zur Sei­te steht.
  • Unse­re Con­sul­tants kom­men aus der Pra­xis und wis­sen um vie­le Stol­per­stei­ne und finan­zi­el­le Gefah­ren von Projekten.
  • Über 30 Jah­re im Bereich der Tech­ni­schen Doku­men­ta­ti­on und eine Viel­zahl von Kun­den unter­schied­li­cher Bran­chen haben uns ein enor­mes Erfah­rungs­wis­sen beschert.

Fragen rund um das Thema Consulting 

Eine inter­ne Tech­ni­sche Doku­men­ta­ti­on umfasst alle tech­ni­schen Infor­ma­tio­nen, die für Ent­wick­lung, Ser­vice, Mon­ta­ge, War­tung und Qua­li­täts­si­che­rung inner­halb des Unter­neh­mens benö­tigt wer­den. Dazu gehö­ren Kon­struk­ti­ons­un­ter­la­gen, Ser­vice­an­wei­sun­gen, Prüf­vor­schrif­ten, inter­ne Mon­ta­ge­an­lei­tun­gen oder Sicher­heits­kon­zep­te. Sie dient als Wis­sens­ba­sis, unter­stützt effi­zi­en­te Abläu­fe und stellt sicher, dass Mit­ar­bei­ter jeder­zeit auf kor­rek­te Infor­ma­tio­nen zugrei­fen kön­nen. Mit dem rich­ti­gen Con­sul­ting schafft die ZINDEL AG kla­re Struk­tu­ren, durch­gän­gi­ge Stan­dards und trans­pa­ren­te Pro­zes­se für Ihre inter­ne Dokumentation.

Die recht­li­chen Anfor­de­run­gen erge­ben sich in Euro­pa aus euro­päi­schen Richt­li­ni­en (z. B. Maschi­nen­richt­li­nie bzw. Maschi­nen­ver­ord­nung), har­mo­ni­sier­ten Nor­men wie der ISO 82079-1 sowie pro­dukt­spe­zi­fi­schen C-Nor­men. Her­stel­ler müs­sen nach­wei­sen, dass ihre Doku­men­ta­ti­on voll­stän­dig, ver­ständ­lich und sicher­heits­re­le­vant kor­rekt ist. Dazu gehö­ren unter ande­rem Sicher­heits- und Warn­hin­wei­se, bestim­mungs­ge­mä­ße Ver­wen­dung, ein­deu­ti­ge Hand­lungs­an­wei­sun­gen und Ent­sor­gungs­hin­wei­se. Also alles, um das Pro­dukt sicher und bestim­mungs­ge­mäß ver­wen­den zu kön­nen. In Län­dern außer­halb der euro­päi­schen Uni­on gel­ten teil­wei­se ande­re Vor­ga­ben, ins­be­son­de­re in den USA. Die­se recht­li­chen Anfor­de­run­gen müs­sen recher­chiert und berück­sich­tigt wer­den. Bei Nicht­be­ach­tung haf­ten das Unter­neh­men und die dar­in täti­gen Per­so­nen, soll­ten die­se recht­li­chen Anfor­de­run­gen nicht erfüllt sein. Ins­be­son­de­re bei Per­so­nen­schä­den kön­nen dabei sehr hohe Sum­men auf­lau­fen. Aber auch ohne Scha­den­fall kön­nen für das Unter­neh­men finan­zi­ell nach­tei­li­ge Situa­tio­nen ent­ste­hen, wie Zah­lungs­zu­rück­hal­tun­gen von Kun­den oder Pro­ble­me mit Zulas­sungs­be­hör­den.
Die ZINDEL AG berät Unter­neh­men dabei, alle recht­li­chen Vor­ga­ben nor­men­kon­form umzu­set­zen und audit­fä­hi­ge Doku­men­te zu erstellen.

Ein Redak­ti­ons­leit­fa­den defi­niert Ziel­grup­pen, Struk­tur, Stil, Lay­out und Pro­zes­se der gesam­ten Doku­men­ta­ti­on und sorgt für ein­heit­li­che, ver­ständ­li­che und repro­du­zier­ba­re Inhal­te. Er redu­ziert Abstim­mungs­auf­wän­de, ver­hin­dert Feh­ler und erleich­tert die Zusam­men­ar­beit zwi­schen Redak­teu­ren, Ent­wick­lern und Über­set­zern. Gleich­zei­tig bil­det er die Grund­la­ge für kon­sis­ten­te KI-gestütz­te Über­set­zun­gen und ska­lier­ba­re Con­tent-Pro­zes­se.
Die ZINDEL AG opti­miert Ihren Redak­ti­ons­leit­fa­den oder erstellt einen neu­en, der auf Basis des ZIN­DEL-Redak­ti­ons­leit­fa­dens beruht und indi­vi­du­ell an Ihr Unter­neh­men ange­passt ist.

Con­sul­ting-Leis­tun­gen von ZINDEL ermög­li­chen es Unter­neh­men, Pro­zes­se, Work­flows, Tools und Struk­tu­ren der Tech­ni­schen Doku­men­ta­ti­on zu opti­mie­ren und pro­fes­sio­nell auf­zu­bau­en. Dazu gehö­ren Ana­ly­se der bestehen­den Doku­men­te, Defi­ni­ti­on von Stan­dards, Aus­wahl geeig­ne­ter Sys­te­me, Redak­ti­ons­trai­nings und Qua­li­täts­si­che­rungs­pro­zes­se. Die ZINDEL AG unter­stützt Sie sowohl punk­tu­ell als auch ganz­heit­lich – von der Stra­te­gie über die Umset­zung bis zur lang­fris­ti­gen Betreu­ung. So ent­ste­hen effi­zi­en­te, rechts­si­che­re und nach­hal­ti­ge Tech­ni­sche Dokumentationen.

Eine Anlei­tung ist dann rechts­kon­form, wenn sie alle Anfor­de­run­gen der in dem Land rele­van­ten Geset­ze und Nor­men erfüllt, in dem sie ver­wen­det wird. Dazu gehört, dass sicher­heits­re­le­van­te Inhal­te kor­rekt dar­ge­stellt und voll­stän­dig zum Pro­dukt pas­sen. Dazu zäh­len Gefähr­dungs­hin­wei­se, Rest­ge­fah­ren, bestim­mungs­ge­mä­ße Ver­wen­dung, Bedien- und War­tungs­schrit­te sowie CE-rele­van­te Pflicht­an­ga­ben.
Die ZINDEL AG prüft Ihre Doku­men­ta­ti­on sys­te­ma­tisch, iden­ti­fi­ziert Lücken und zeigt klar auf, wie Sie eine voll­stän­di­ge und nor­men­ge­rech­te Anlei­tung errei­chen. Dadurch redu­zie­ren Sie Haf­tungs­ri­si­ken und opti­mie­ren Ihre Produkt-Compliance.

Die Ein­füh­rung eines Redak­ti­ons­sys­tems beginnt mit einer Bedarfs­ana­ly­se: Wel­che Inhal­te, Work­flows und Zie­le bestehen? Anschlie­ßend wird in Zusam­men­ar­beit mit dem Auf­trag­ge­ber ein Las­ten­heft erstellt, das die wich­tigs­ten Anfor­de­run­gen an das Sys­tem ent­hält. Das Las­ten­heft wird vom Bera­ter an die bekann­ten Sys­tem­her­stel­ler geschickt (Long­list). Die­se sol­len beant­wor­ten, wel­che Anfor­de­run­gen sie mit Ihrem Sys­tem erfül­len und wie Sie die Umset­zung in Ihrem Sys­tem errei­chen. Anschlie­ßend wer­den die Ergeb­nis­se gesam­melt und struk­tu­riert auf­be­rei­tet. Hier­bei fal­len bereits die ers­ten Anbie­ter her­aus, da sie wich­ti­ge Kri­te­ri­en nicht erfül­len. Es ent­steht ein klei­ne­rer Pool an Anbie­tern, der jetzt in die nächs­te Run­de geht (Short­list). Mit die­sen Anbie­tern wer­den gemein­sa­me Ter­mi­ne geführt, Fra­gen geklärt und das Sys­tem im Detail vor­ge­stellt. Hier­bei wird ins­be­son­de­re geprüft, wie indi­vi­du­el­le Anfor­de­run­gen, die sich aus den Pro­zes­sen erge­ben, gelöst wer­den und wie gut das Sys­tem in der täg­li­chen Arbeit funk­tio­niert. Hier­bei fal­len in der Regel wie­der ein­zel­ne Anbie­ter aus dem Aus­wahl­pro­zess her­aus, da die Pro­zes­se in jedem Unter­neh­men unter­schied­lich sind und die Sys­te­me alle unter­schied­li­che Lösun­gen ent­wi­ckelt haben. Es gibt also nicht ein Sys­tem, das für alle Unter­neh­men glei­cher­ma­ßen geeig­net ist. Am Ende fällt die Ent­schei­dung anhand von Kri­te­ri­en wie ein­ma­li­ge und lang­fris­ti­ge Kos­ten, Sup­port, Refe­ren­zen und dem Bauch­ge­fühl des Teams. Sehr emp­feh­lens­wert ist es, den Anbie­ter zu bit­ten, mit ande­ren Kun­den spre­chen zu dür­fen, die auch das Sys­tem im Ein­satz haben. Dadurch lässt sich oft noch ein guter Ein­druck über das täg­li­che Arbei­ten mit dem Sys­tem bekom­men. Auch eine Test­li­zenz kann Sinn machen, um das Sys­tem in der Pra­xis zu testen.

Bei der Ein­rich­tung eines Redak­ti­ons­sys­tems müs­sen fol­gen­de Schrit­te durch­ge­führt wer­den: Als ers­tes steht die Instal­la­ti­on und Ein­rich­tung des Sys­tems an. Dazu gehört das Anle­gen von Benut­zern, die Erstel­lung von Vor­la­ge­sei­ten, die Struk­tu­rie­rung der Modu­le, Defi­ni­ti­on von Meta­da­ten, die Migra­ti­on bestehen­der Inhal­te und die Schu­lung des Teams. Ein sau­be­rer Chan­ge-Pro­zess ist ent­schei­dend, um Akzep­tanz und Effi­zi­enz­ge­win­ne zu sichern. Die ZINDEL AG beglei­tet alle Schrit­te – von der Toolaus­wahl über Pilot­pha­sen bis zur voll­stän­di­gen Imple­men­tie­rung und Über­füh­rung und Über­ar­bei­tung von Inhal­ten in das System.

Ein Con­tent-Deli­very-Por­tal wird ein­ge­führt, indem bestehen­de Inhal­te struk­tu­riert, modu­la­ri­siert und so vor­be­rei­tet wer­den, dass sie nut­zer­ori­en­tiert digi­tal bereit­ge­stellt wer­den kön­nen. Anschlie­ßend erfolgt die Aus­wahl der pas­sen­den Por­tal­tech­no­lo­gie, die Defi­ni­ti­on von Navi­ga­ti­ons­lo­gik, Such­funk­tio­nen, Zugriffs­rech­ten und Inte­gra­tio­nen. Nach der tech­ni­schen Ein­rich­tung wer­den Inhal­te ein­ge­spielt, getes­tet und für unter­schied­li­che Nut­zer­grup­pen opti­miert. Die ZINDEL AG unter­stützt Sie bei Stra­te­gie, Con­tent-Struk­tur, Aus­wahl der Platt­form und Roll­out – inklu­si­ve Schu­lung und Betriebs­kon­zept. Außer­dem kann ZINDEL die Pfle­ge und den Betrieb des Sys­tems übernehmen.

Die Wei­ter­ent­wick­lung einer Redak­ti­ons­ab­tei­lung umfasst die Opti­mie­rung von Pro­zes­sen, Rol­len, Skills, Tools und Qua­li­täts­si­che­rungs­me­cha­nis­men. Der wich­tigs­te Ansatz­punkt ist die Erstel­lung oder Opti­mie­rung des Redak­ti­ons­leit­fa­dens. Hier wer­den alle Regeln und Vor­ge­hens­wei­sen für die Erstel­lung der Tech­ni­schen Doku­men­ta­ti­on fest­ge­legt. Außer­dem gehö­ren dazu die Ein­füh­rung moder­ner Redak­ti­ons­sys­te­me und KI-gestütz­te Work­flows, Ter­mi­no­lo­gie­ar­beit, modu­la­re Doku­men­ta­ti­on oder agi­le Zusam­men­ar­beit mit Ent­wick­lungs­teams. Durch geziel­te Wei­ter­bil­dung, kla­re Ver­ant­wort­lich­kei­ten und pro­fes­sio­nel­le Struk­tu­ren stei­gert sich die Effi­zi­enz nach­hal­tig. Auch die Zusam­men­ar­beit mit einem pro­fes­sio­nel­len Dienst­leis­ter führt oft zu einer posi­ti­ven Ent­wick­lung der Tech­ni­schen Redak­ti­on und der Nut­zungs­in­for­ma­tio­nen. Der Dienst­leis­ter bringt Erfah­rung aus unter­schied­li­chen Pro­jek­ten, Bran­chen und Unter­neh­mens­grö­ßen mit und hat oft ein gro­ßes Team an Tech­ni­schen Redak­teu­rin­nen, die im bes­ten Fall ihr Know-how gebün­delt im Unter­neh­men haben. So kann die Redak­ti­ons­ab­tei­lung im Indus­trie­un­ter­neh­men von die­sen Erfah­run­gen und dem Wis­sen pro­fi­tie­ren. Außer­dem kön­nen Sys­te­me des Dienst­leis­ters genutzt wer­den. Die ZINDEL AG ent­wi­ckelt gemein­sam mit Ihnen ein maß­ge­schnei­der­tes Zukunfts­kon­zept – von der Ist-Ana­ly­se bis zur lang­fris­ti­gen Stra­te­gie und steht Ihnen als fes­ter Part­ner lang­fris­tig zur Seite.

Vertrauen, das spricht – Stimmen unserer Kunden

TimSchmidtner

„Mit ZINDEL haben wir eine flexible Lösung gefunden, Engpässe in der Technischen Dokumentation professionell abzufangen. Je nach Bedarf können wir Unterstützung hinzuziehen – und gewinnen dabei sogar an Qualität und Einheitlichkeit hinzu. Besonders schätzen wir die enge Abstimmung und die zuverlässige Kommunikation: Wöchentliche Termine, transparente Rücksprachen und die schnelle Klärung offener Fragen machen die Zusammenarbeit reibungslos. Für Unternehmen mit Bedarf an Dienstleistungen im Bereich Technische Dokumentation ist ZINDEL definitiv empfehlenswert.“

Tim Schmidtner
Technischer Redakteur

bw papersystems logo 1
Foto Anne von Gladiss zi 02

„Die Zusammenarbeit mit ZINDEL ist für uns stets unkompliziert und zuverlässig. Besonders schätzen wir die hohe Flexibilität des Teams – selbst bei kurzfristigen Änderungen finden sie immer passende Lösungen. ZINDEL bleibt fachlich am Puls der Zeit und bringt wertvolle Impulse in unsere Projekte ein. Ein Partner, auf den man sich wirklich verlassen kann.“

Anne von Gladiß
Translation Manager & Technical Editor

LAP Logo
Nick Dippel

„Durch die Zusammenarbeit mit der ZINDEL AG konnten wir unsere Projektdokumentation digitalisieren und standardisieren – ein echter Mehrwert, sowohl intern als auch für unsere Kunden. Unsere Ingenieurinnen und Ingenieure können sich wieder auf ihre Kerntätigkeiten konzentrieren, denn die Dokumentation läuft nun strukturiert über eine digitale Plattform. Besonders schätzen wir die partnerschaftliche Zusammenarbeit und das tiefe Verständnis für unsere Systeme – inklusive Vor-Ort-Abstimmungen, wann immer es nötig ist.“

Nick Dippel
Head of Corporate Operations

logo sera
1648540284664

„Bei Söring setzen wir auf Win-Win-Partnerschaften. Deshalb sind langjährige und kontinuierliche Lieferantenbeziehungen auf Augenhöhe ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäftserfolgs. Gemeinsame Innovation, Problemlösungskompetenz und flexible, produktive Zusammenarbeit prägen seit nunmehr fast 15 Jahren unsere erfolgreiche Zusammenarbeit mit der ZINDEL AG im Bereich der Technischen Redaktion.“

Florian Neumann
Chief Technology Officer

soering logo
Von der Ana­ly­se bis zur Umset­zung – wir bera­ten Sie praxisnah.

Hauptsitz
ZINDEL AG - Technische Dokumentation
Tangstedter Landstraße 83
22415 Hamburg

Weitere Geschäftsadresse
Basler Str. 115a
79115 Freiburg i. Br.
Deutschland

Telefon: +49 40 530478-0
E-Mail: info@zindel.de

Erfahren Sie rechtzeitig von unseren Fachveranstaltungen und den aktuellsten Branchentrends.

Jetzt zum Newsletter anmelden.

* Angaben erforderlich

Intuit Mailchimp