Jedes technische Produkt, das auf den Markt gebracht wird, braucht eine Bedienungsanleitung.
Die Anforderungen an die Anleitung sind heutzutage hoch. Aus Sicht eines Herstellers muss die Anleitung vor allem rechtskonform sein, aus Sicht der Bediener muss sie verständlich sein. Neben der eigentlichen Qualität spielen der Kostenaspekt und der Fertigstellungstermin eine wichtige Rolle. Eine professionelle Redaktion hat damit keine Schwierigkeiten.
Finden Sie sich in einer dieser Problemsituationen wieder?
- Ist die Erstellung Ihrer Anleitungen oft zu aufwendig und damit zu teuer?
- Sind Ihre Anleitungen öfter mehrdeutig, unverständlich oder unvollständig formuliert?
- Sind Sie unsicher, ob Ihre Anleitungen den aktuellen Gesetzen und internationalen Normen entsprechen?
- Ist die Erstellung Ihrer Anleitungen oft mit zeitlichen und organisatorischen Schwierigkeiten verbunden?
- Setzen Sie moderne Software, wie ein professionelles Redaktionssystem, für die effiziente und nachhaltige Erstellung von Anleitungen ein?
Hochwertige
Anleitungen
Als Dienstleister für Technische Dokumentation und Kommunikation sind wir seit über 30 Jahren darauf spezialisiert, Anleitungen für technische Geräte und für Software zu schreiben.
Für uns ist das Handwerk!
- In unserer Redaktion arbeiten ausgebildete Technische Redakteure und Grafiker, die genau wissen, wie die Gliederung einer Anleitung aussehen muss und welche Mindestinhalte enthalten sein müssen.
- Für Sie erstellen wir verständliche Texte und Illustrationen. Dabei verwenden wir eine auf die Zielgruppe zugeschnittene klare Sprache mit eindeutigen Fachwörtern.
- Durch den Einsatz moderner Software – zum Beispiel eines professionellen Redaktionssystems – können wir die Anleitungen effizient und nachhaltig erstellen.
- Sie erhalten von uns die Anleitung, die Übersetzung oder auch das gesamte Doku-Paket zum gewünschten Termin in der geforderten Qualitätsstufe.
- Sie brauchen sich keine Sorgen um fehlende Kapazität durch Urlaub, Krankheit, Kündigung oder Einarbeitung machen. Wir kümmern uns beim Outsourcing um alle Personalbelange und sichern Ihnen Ausfallschutz zu.
So kommen Sie mit uns zu Ihrer Anleitung
In der Regel beginnen wir mit einer Recherche. Bewährt hat es sich, das Gerät vor Ort vorgeführt zu bekommen. Dazu brauchen wir einen Ansprechpartner, der uns auch während der Projektlaufzeit noch Fragen beantworten kann. Zu Ihnen kommt der verantwortliche Redakteur. Bei komplexen Projekten wird er manchmal von einem zweiten Redakteur oder von einem Illustrator begleitet. Bei manchen Projekten können Sie uns auch ein Mustergerät zusenden, oder wir machen die Recherche online.
Anschließend entwickeln unsere Mediengestalter aus dem Publishing ein funktionales Layout für Ihre Anleitung, das wir mit Ihnen anhand von Beispielseiten abstimmen. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich Ihre CI-Vorgaben. Und das gewünschte Ausgabeformat: entweder optimiert für den Druck oder für die Darstellung auf großen oder kleinen Bildschirmen.
Ein Team erstellt dann die Prüffassung. In dieser Phase des Projekts sind verschiedene Kollegen aktiv. Bei umfangreichen und komplexen Projekten sind oft noch ein zweiter Technischer Redakteur, ein Illustrator und ein Projektleiter involviert.
Diese Prüffassung senden wir Ihnen termingerecht zum Korrekturlauf zu. Das ist die Phase, bei der Sie etwas tun müssen. Es geht darum, den Inhalt auf seine Richtigkeit zu prüfen. Dabei müssen Sie sich nicht auf die Suche nach Rechtschreib- oder Grammatikfehlern begeben. Vielmehr ist Ihr Fachwissen gefragt. Sie müssen die Stellen finden, bei denen wir den Sachverhalt noch nicht korrekt beschrieben oder gezeigt haben.
Nach Rückerhalt der korrigierten Prüffassung erstellen wir die Endfassung. Dabei berücksichtigen wir all Ihre Änderungswünsche und Anmerkungen. Am Ende liefern wir Ihnen die fertige Anleitung zum gewünschten Termin. Sobald Sie die Endfassung freigegeben haben, können wir Ihnen Übersetzungen anfertigen lassen.
Damit bei Ihrer Anleitung keine Fragen offenbleiben
Ein Redaktionssystem (CCMS) ist eine Software zur professionellen und strukturierten Erstellung, Verwaltung und Pflege von Anleitungen. Es ermöglicht, Texte, Grafiken und Medien modular aufzubauen, wiederzuverwenden und automatisch in verschiedene Formate (z. B. PDF, HTML, Online-Hilfe) auszugeben.
Bei ZINDEL nutzen wir moderne Redaktionssysteme, um Technische Dokumentationen effizient, konsistent und revisionssicher zu erstellen. So profitieren Sie von einer einheitlichen Terminologie, klarer Struktur und deutlicher Zeitersparnis – vor allem, wenn mehrere Produkte oder Varianten dokumentiert werden müssen. Auch die Handhabung von Übersetzungen lässt sich durch ein Redaktionssystem deutlich effizienter und revisionssicher durchführen.
Terminologiearbeit bedeutet, Fachbegriffe systematisch zu definieren und unternehmensweit einheitlich zu verwenden. Das sorgt für Konsistenz, Verständlichkeit und Übersetzungsqualität.
ZINDEL legt großen Wert auf professionelle Terminologiearbeit – von der Definition technischer Begriffe bis hin zur Pflege einer zentralen Datenbank. Das garantiert, dass Ihre Anleitungen sprachlich präzise, normengerecht und für internationale Märkte übersetzbar bleiben. Versäumnisse in diesem Bereich multiplizieren oft Missverständnisse und erzeugen Kosten und Aufwand im Unternehmen.
Eine gute Betriebsanleitung spricht die Sprache ihrer Anwender.
Die Zielgruppenanalyse identifiziert, wer die Anleitung liest (z. B. Fachpersonal, Endnutzer, Servicetechniker) und welches Vorwissen vorhanden ist.
Bei ZINDEL ist die Zielgruppenanalyse fester Bestandteil – sie bestimmt Tonalität, Informationsumfang, Visualisierung und Sicherheitsinformationen. Nur so entsteht eine Dokumentation, die wirklich verstanden wird und rechtskonform ist. Für die Zielgruppenanlayse sprechen wir mit unseren Kunden über die Nutzer, um möglichst viel über diese zu erfahren.
Eine gute Betriebsanleitung versetzt den Nutzer in die Lage, das Produkt sicher und bestimmungsgemäß zu verwenden. Das bedeutet, die Anleitung ist verständlich und praxisorientiert. Sie erfüllt aktuelle Normen (z. B. DIN EN 82079-1), ist logisch aufgebaut, enthält aussagekräftige Sicherheits- und Warnhinweise, präzise Grafiken und eine klare Sprache.
Zudem ist sie so gestaltet, dass der Nutzer schnell findet, was er sucht – egal ob gedruckt, als PDF oder digital bereitgestellt.
ZINDEL setzt auf benutzerfreundliche Struktur, geprüfte Terminologie und ein modernes Layout – für maximale Gebrauchstauglichkeit und Rechtskonformität.
Neben klassischen PDF- oder Print-Anleitungen gewinnen digitale Formate an Bedeutung:
– Online-Hilfen,
– Content-Delivery-Portale,
– Web-Based-Trainings,
– Instruktionsvideos und
– Apps für Nutzungsinformationen.
ZINDEL erstellt Dokumentationen medienübergreifend, vom Print bis zur interaktiven Weblösung. So erreichen Sie Ihre Zielgruppen dort, wo sie Informationen am häufigsten aufnehmen.
Wichtig dafür ist eine Risikoanalyse, die erarbeitet, welche Wege man gehen kann und ob eventuell zusätzlich eine Papieranleitung geliefert werden muss.
Technische Dokumentationen müssen rechtliche Vorgaben erfüllen – z. B. Maschinenrichtlinie 2006/42/EG, Produktsicherheitsgesetz (ProdSG), Normen wie DIN EN 82079-1, EN ISO 12100, EN ISO 20607 oder ANSI Z535.6.
ZINDEL übernimmt die Verantwortung für die Einhaltung der relevanten Normen und Gesetze.
Unsere Redakteurinnen und Redakteure sind mit den aktuellen EU-Verordnungen vertraut und sorgen dafür, dass Ihre Anleitungen rechtskonform sind.
Oft ändern sich Gesetze, Normen oder Produktfunktionen – und damit auch die Anforderungen an Ihre Dokumentation.
ZINDEL prüft bestehende Unterlagen, aktualisiert Inhalte, ergänzt die Inhalte nach neuesten rechtlichen Anforderungen und passt Terminologie sowie Gestaltung an.
Wir begleiten Sie von der Dokumentenprüfung über die Überarbeitung bis zur Neuerstellung, inklusive Übersetzung, Layoutüberarbeitung und digitaler Bereitstellung.
Auch einen Wechsel in ein Redaktionssystem übernehmen wir für Sie gerne.
Vertrauen, das spricht – Stimmen unserer Kunden
„Die Zusammenarbeit mit ZINDEL ist für uns stets unkompliziert und zuverlässig. Besonders schätzen wir die hohe Flexibilität des Teams – selbst bei kurzfristigen Änderungen finden sie immer passende Lösungen. ZINDEL bleibt fachlich am Puls der Zeit und bringt wertvolle Impulse in unsere Projekte ein. Ein Partner, auf den man sich wirklich verlassen kann.“
Anne von Gladiß
Translation Manager & Technical Editor
„Mit ZINDEL haben wir eine flexible Lösung gefunden, Engpässe in der Technischen Dokumentation professionell abzufangen. Je nach Bedarf können wir Unterstützung hinzuziehen – und gewinnen dabei sogar an Qualität und Einheitlichkeit hinzu. Besonders schätzen wir die enge Abstimmung und die zuverlässige Kommunikation: Wöchentliche Termine, transparente Rücksprachen und die schnelle Klärung offener Fragen machen die Zusammenarbeit reibungslos. Für Unternehmen mit Bedarf an Dienstleistungen im Bereich Technische Dokumentation ist ZINDEL definitiv empfehlenswert.“
Tim Schmidtner
Technischer Redakteur
„Durch die Zusammenarbeit mit der ZINDEL AG konnten wir unsere Projektdokumentation digitalisieren und standardisieren – ein echter Mehrwert, sowohl intern als auch für unsere Kunden. Unsere Ingenieurinnen und Ingenieure können sich wieder auf ihre Kerntätigkeiten konzentrieren, denn die Dokumentation läuft nun strukturiert über eine digitale Plattform. Besonders schätzen wir die partnerschaftliche Zusammenarbeit und das tiefe Verständnis für unsere Systeme – inklusive Vor-Ort-Abstimmungen, wann immer es nötig ist.“
Nick Dippel
Head of Corporate Operations
„Bei Söring setzen wir auf Win-Win-Partnerschaften. Deshalb sind langjährige und kontinuierliche Lieferantenbeziehungen auf Augenhöhe ein wichtiger Bestandteil unseres Geschäftserfolgs. Gemeinsame Innovation, Problemlösungskompetenz und flexible, produktive Zusammenarbeit prägen seit nunmehr fast 15 Jahren unsere erfolgreiche Zusammenarbeit mit der ZINDEL AG im Bereich der Technischen Redaktion.“
Florian Neumann
Chief Technology Officer
Sprechen Sie uns an
Lassen Sie Ihre Anleitungen professionell erstellen.
Hannes Graf
Vertrieb und Beratung
